一天到晚出包的群益

comewish

14日那要換倉活牛，不小心選錯商品，選到肉牛，結果點下去一點反應都沒有，查不到委託也查不到成交，未平倉也都沒有記錄，結果過了10幾分鐘之後，突然發現帳戶中多了8口肉牛，而且已經賠了十幾萬台幣，只好硬著頭皮把它認賠平倉，結果今天台指又再出包，還可以看到成交價-100的台指。而且客服還會跟你說電子下單的風險是客戶要自已承擔。意思是誰叫你要來群益開戶下單，那是你自已活該。



這張可以看到穿價沒成交的怪事。

manhavecoco

我每次都會哈CO必螢幕起來 然後把他寄到金管會與相關金融機關

TrendRover

我也發生過:點下去是啞吧(我都有設聲音) ,然後過一陣子就一堆未平倉.
而且外其option也有報價offset過(我都用IB double check報價,才敢下) .

comewish

TrendRover 發表於 14-7-16 11:15
我也發生過:點下去是啞吧(我都有設聲音) ,然後過一陣子就一堆未平倉.
而且外其option也有報價offset過(我都 ...

就是這個情況，點下去一點反應都沒有，然後過了幾十分之後，又出現一堆部位，連讓你取消的機會都沒有。

manhavecoco

按鍵無動作事後又成功 表示當時機器系統忙碌中 尤其是硬碟吃很重的時候 系統會LAG

comewish

manhavecoco 發表於 14-7-16 11:14
我每次都會哈CO必螢幕起來 然後把他寄到金管會與相關金融機關 ...

現在客戶都要簽一個電子下單的風險預告書，意思是如果期貨商的系統發生問題，造成你交易的損失的話，那是你活該，期貨商不用負任何責任。

manhavecoco

comewish 發表於 14-7-16 11:23
現在客戶都要簽一個電子下單的風險預告書，意思是如果期貨商的系統發生問題，造成你交易的損失的話，那是 ...

如果是該券商軟體的問題的話 只是舉證困難

manhavecoco

先查一下 PC 上那些軟體的DISK資源吃凶 且會互咬檔案  這樣必較會有可能造成系統LAG

comewish

manhavecoco 發表於 14-7-16 11:26
先查一下 PC 上那些軟體的DISK資源吃凶 且會互咬檔案  這樣必較會有可能造成系統LAG ...

兩台不同的電腦看到都是一樣的情況，和電腦應該是沒有關係，而且電腦的操作情況是正常的。

lbt

我以前也發生過這種事情，就點了之後。一直沒反應，也完全看不到有倉位。
問題是，行情很大，我要平倉啊。只好一直點，過了很久，才出現倉位……。變成多口，然後再反向砍。也是大賠收場。

ps1：群益期最大的boss，很會為公司著想的。只要有任何問題，絕對不賠。同樣的case 發生在永豐，確定是公司問題，就賠。不是為永豐說話，現在也沒下永豐，只是在我身上發生的事。照實說……
ps2：群益的海期下單，真的有問題，搞的很複雜是怎樣。之前就一直出包，我就不用了。

Jason.chan

我用群益, 也出過一堆包, 一樣的錯還可以連錯四次(東工交易所, 成交部位不對, 有成交但未平倉沒顯示), 錯第二次時, 問營業員集滿三次有沒有獎品, 結果還繼續錯!!

策略王的閃電下單也會無預警的突然不能用, 結果眼睜睜看著該到手的利潤不見, 向營業員反應, 營業員也只能充滿無奈的道歉!!  

至於面對這一堆問題為什麼還留在群益, 只能說我也有我的無奈!!

Jason.chan

再加補一槍, 群益海期技術分析的資料更是誇張, 換約部分更是亂七八糟!!  資料可以輸出供MC使用, 看似貼心, 實則亂七八糟的數據, 測出來的東西品質有限!!

希望群益多多改進加油了!!

靈光波動

去年在用的時候我就常發生問題
反應給營業員,最後她沒轍,要我打去客服問
後來客服給我方法.  但幾天下來問題仍沒解決
聽說有一套正在開發純下單的介面.
我就跟營業員說我太小咖難怪只有聽說,完全沒機會試用
不過我後來已經不再用超級當機"策略王"
我一直以為是跟我電腦衝到.
那陣子真的受不了, 超懊惱.
掛掉的情況還會出現在5檔,10檔報價 全部變成FFFF.

我只是一直以為我很雖, 只有我遇到.
因為那時後營業員說沒有其他客戶反應有問題.
現在看到有人出來反應. 我想應該是問題一直都在.


每次只要說軟體有問題, 他們就一直懷疑我的防火牆.
我大門都打開了, 策略王還死在那邊連不上.


沒想到我電腦的問題可以如此這般的嚴重. @.@

trendfollowing

Jason.chan 發表於 14-7-16 11:51
再加補一槍, 群益海期技術分析的資料更是誇張, 換約部分更是亂七八糟!!  資料可以輸出供MC使用, 看似貼心,  ...

海期技術分析蠻誇張的
光用眼睛測 我就不敢用了

TrendRover

comewish 發表於 14-7-16 11:17
就是這個情況，點下去一點反應都沒有，然後過了幾十分之後，又出現一堆部位，連讓你取消的機會都沒有。
...

我都馬上call交易視查對部位的正確性,這樣財部會有災害:因為他這種鳥丹已經碰到很有經驗了!!


ps: option報價offset反而是馬上釀災,你offset -100點也是沒救.market order 搶在有災害就call交易室cancel 單