cafe22kimo 發表於 11-5-15 22:33

服務值多少

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http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=2104003&p=1
內容大致上是網友要買車,老婆有認識賣車的業務
可是網友先去網站登記要試車,遇到一位服務非常好的業務員
試車完後回家,問老婆認識的業務員報價,價錢很低
可是網友覺得試車的業務,人非常好
所以在度去店裡找他談,價錢可否比照
後來業務說OK,可是網友(在)要求送行車記錄器(原廠)很貴
業務說NO,網友就去找認識的朋友買
事後覺得良心不安,po文出來

業務員
以前我也是業務員,而且是很競爭的市場,光華商場
不會有人去到那,還不比價的吧,呵呵
還記得菜鳥時充滿熱忱,眼睛都會發光
印象中200個客人,頂多只有一個是因為服務才成交
後來變老鳥後,熱忱就沒了,淡淡的消失
變成有歷練的業務嘴臉,也可以說是演員,不過只有數十分鐘表演

人不為已...
每個人口袋都有限度,也有預算
明明是同一個東西,你說服務要多好,真的沒差啦
以我的經驗,汽車本來就要自已去保養廠維修,自已的東西應該要自已顧好才對
其他有什麼服務可言,真的沒有
只要是正常的要求,最少也有店經理可以處理或請求

老爸的車子也不便宜,也沒有殺價,遇到的也是一位非常差的業務
不過也沒差,本來有品牌的產品,都有服務中心可以處理
也沒人可以保證,業務員可以做多久
如果不做了,那是不是就不保障了?

熱忱
都是假的啦? 以我的經驗來說
我與同事都是超級熱忱,遇到一位不太殺價的客戶
事後我們都會說: 今天賺到了,遇到一位(盤子),業績到手
這是事實,根據我所了解,全公司都這樣
業績不好,晚上主管都會開會要求,多多騙客戶買利潤高的東西
這樣你才不會被我唸 ~_~

要求服務的客人,通常是沒資格
歐美電視看太多了,台灣大部份不存在
利潤有限,看售價就知道

以我為例,當初1台電腦成本3萬,有的客人讓我賺500-1000元
我當時的薪水是,純毛利10萬,薪水3萬
可想而知,賺500元的客戶,我才賺150元上下,服務...想很多哦
下次電腦壞掉時,就是直接找工程師,收費

有的客人讓我賺1萬,成本3萬賣4萬1送點小東西,純利1萬
服務可多了,隔天打電話去,問問電腦好用嗎? 還有什麼需要的嗎?
來店維修,都是私人送一杯飲料
店長還說不行要收費,我就直接拿成交單跟店長說
公司賺1萬元,是大好客戶,我堅持一定要免費
最後當然是 免費啦,而且是只要我還在,終身免費

客人都說我很罩,工程師與店長都說要收費,我出面就免費
其實客人錯了?
因為他們付出的費用已經是超額利潤,所以vip服務當然要
我也才敢力爭客戶權益

看到這你希望做優質客戶嗎?
我不想也,錢還可以用在很多地方
所以我現在不買最貴的,也不買最便宜的
不當盤子,也不要求服務

據我了解,很多以前我的好客戶,都是公司行號,不是自已的錢
所以才會不太比價,差不多就Ok
有的是不知道自已買(盤子)價,當然多數是好野人
如果我告訴他說: 對面賣3萬零500元,我賣你4萬1
我的好客戶也不會買,除非是公款 ~_~

絕品限量烤鴨 沒訂肯定吃不到
http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=22&ns_pk=12331

學習做獨立的客戶,自已找0800處理,你可以省點荷包,也會免於受氣
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