海洋 發表於 14-1-10 08:04

緊急止血 遠通︰誤扣加倍奉還

中國時報【曾懿晴/台北報導】
國道計程收費上路,首周就爆發重複扣款亂象,引爆民怨。交通部長葉匡時要求「加倍奉還」,遠通電收前天堅持只退誤扣的通行費,昨天態度大逆轉,承諾計程收費上路第1年,只要誤扣就會加倍補回通行費,並採小數點無條件進位成整數,3、4兩日遭誤扣的121名用路人同樣適用。
121名車主 已退帳戶
國道計程2日開始正式收費,遠通電收表示,121名車主的通行費遭重複扣款,7日晚間已將誤扣金額退回通行費帳戶。
計程收費事關重大,葉匡時前天在立法院被立委轟得滿頭包,表示不滿意遠通電收表現,要求遠通再出包就「加倍奉還」。
遠通電收昨承諾,針對121名遭重複扣款的用路人,若退回的誤扣通行費在1萬元以下,還會再加倍補償金額的1倍。
萬元以下 加倍補償
遠通電收發言人周世惠指出,計程收費上路起1年內,只要民眾行駛國道次日算起第3天,查詢到的紀錄有重複扣款,遠通電收都會「加倍奉還」。態度扭轉的關鍵,除了回應交通部長期待,更盼望通過通則性的補償機制,建立民眾對遠通電收的信心。
金額 全進位成整數
遠通電收表示,退回的通行費及加倍奉還金額,都採無條件進位成整數。遠通電收舉例,假設民眾行駛台北-圓山ETC門架時遭到誤扣,該收費門架的牌價為2.5元,退回金額與加倍補償金額都是3元,總共為6元。eTag用戶的補償金額,將在3到5天內直接儲值到帳戶內,非ETC用戶的補償金額則可抵銷應繳通行費。
葉匡時肯定遠通電收善意回應,但強調重點並非「加倍奉還」,而是不要再出錯,交通部將繼續要求遠通改善服務品質。

starsapphire 發表於 14-1-10 14:08

真是差勁的系統,政府也任何作為...{:4_202:}

禾佳 發表於 14-1-13 07:04


以後兩千三百萬人就天天盯著自己的ETC帳戶
其他事情都不用幹了
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