服務值多少

cafe22kimo

轉載文章
http://www.mobile01.com/topicdet ... p;t=2104003&p=1
內容大致上是網友要買車，老婆有認識賣車的業務
可是網友先去網站登記要試車，遇到一位服務非常好的業務員
試車完後回家，問老婆認識的業務員報價，價錢很低
可是網友覺得試車的業務，人非常好
所以在度去店裡找他談，價錢可否比照
後來業務說OK，可是網友(在)要求送行車記錄器(原廠)很貴
業務說NO，網友就去找認識的朋友買
事後覺得良心不安，po文出來

業務員
以前我也是業務員，而且是很競爭的市場，光華商場
不會有人去到那，還不比價的吧，呵呵
還記得菜鳥時充滿熱忱，眼睛都會發光
印象中200個客人，頂多只有一個是因為服務才成交
後來變老鳥後，熱忱就沒了，淡淡的消失
變成有歷練的業務嘴臉，也可以說是演員，不過只有數十分鐘表演

人不為已...
每個人口袋都有限度，也有預算
明明是同一個東西，你說服務要多好，真的沒差啦
以我的經驗，汽車本來就要自已去保養廠維修，自已的東西應該要自已顧好才對
其他有什麼服務可言，真的沒有
只要是正常的要求，最少也有店經理可以處理或請求

老爸的車子也不便宜，也沒有殺價，遇到的也是一位非常差的業務
不過也沒差，本來有品牌的產品，都有服務中心可以處理
也沒人可以保證，業務員可以做多久
如果不做了，那是不是就不保障了？

熱忱
都是假的啦？ 以我的經驗來說
我與同事都是超級熱忱，遇到一位不太殺價的客戶
事後我們都會說: 今天賺到了，遇到一位(盤子)，業績到手
這是事實，根據我所了解，全公司都這樣
業績不好，晚上主管都會開會要求，多多騙客戶買利潤高的東西
這樣你才不會被我唸 ~_~

要求服務的客人，通常是沒資格
歐美電視看太多了，台灣大部份不存在
利潤有限，看售價就知道

以我為例，當初1台電腦成本3萬，有的客人讓我賺500-1000元
我當時的薪水是，純毛利10萬，薪水3萬
可想而知，賺500元的客戶，我才賺150元上下，服務...想很多哦
下次電腦壞掉時，就是直接找工程師，收費

有的客人讓我賺1萬，成本3萬賣4萬1送點小東西，純利1萬
服務可多了，隔天打電話去，問問電腦好用嗎？ 還有什麼需要的嗎？
來店維修，都是私人送一杯飲料
店長還說不行要收費，我就直接拿成交單跟店長說
公司賺1萬元，是大好客戶，我堅持一定要免費
最後當然是 免費啦，而且是只要我還在，終身免費

客人都說我很罩，工程師與店長都說要收費，我出面就免費
其實客人錯了？
因為他們付出的費用已經是超額利潤，所以vip服務當然要
我也才敢力爭客戶權益

看到這你希望做優質客戶嗎？
我不想也，錢還可以用在很多地方
所以我現在不買最貴的，也不買最便宜的
不當盤子，也不要求服務

據我了解，很多以前我的好客戶，都是公司行號，不是自已的錢
所以才會不太比價，差不多就Ok
有的是不知道自已買(盤子)價，當然多數是好野人
如果我告訴他說: 對面賣3萬零500元，我賣你4萬1
我的好客戶也不會買，除非是公款 ~_~

絕品限量烤鴨　沒訂肯定吃不到
http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=22&ns_pk=12331

學習做獨立的客戶，自已找0800處理，你可以省點荷包，也會免於受氣