本帖最後由 Cstrategy 於 12-11-7 06:25 編輯
近期朋友幫忙協助的實驗加盟點,其實還真的有點亂~ㄏ
不過倒是朋友不斷的互相幫忙,用他那邊的人脈,認識到一些品質不錯但價格更好的廠商
而且很多東西其實我沒什麼協助到,都是靠他老婆自己電話問一問去動手做(因為我人沒在台南)
完全的不及格XD,幸好對方熟門熟路很多東西都是說了就知道的,馬上能自己動手準備
老實說這讓我實在的感受就是,經驗是很重要的
如果不是他們夫妻倆本身就有十幾年的生意經驗,那可能光是設備部分~
我沒有花心力去準備,恐怕沒辦法這麼快就全齊了,何況還幾乎都他們自己準備好
而且這感覺就像只是順手的行為,沒有任何雜音或需要我解釋太多的地方
這如果換成是一位沒有生意經驗的人,恐怕光是講解就要花費我很長時間
重要的是還可能動不動就被某些設備商當大頭敲(這很多呢)
還反過何況說要找到比我自己去找的還便宜的來源(品質卻不變)o.O
前兩天其實跟高雄這邊正好聊到這些,只是我們主軸是在帶新人
他不斷解釋他帶人的準則與方法,以及如何讓員工服心的關鍵(他提供的薪水屬於平均而已)
除了一些特殊的分紅等機制以外,重要的是要讓員工有犯錯空間
特別是新來的員工
因為有約六成的員工都是屬於沒接觸過服務業,直接面對客人的模式
新人這種的最難帶,且現在的年輕人都很愛求新求變,你要一成不變去讓這些人替你工作兩三年沒那麼簡單
尤其工作市場資訊又是流通公開的,不是你老闆自己躲起來說你對員工多好
員工就會笨到相信你的說詞,所以重要的是你自己要怎麼做,才能服人服德
重要的是服務業就像在做品牌事業,如果你的員工離職後不會繼續介紹客戶來或自己還來買
那你十之八九就是一位失敗的老闆,因為你不會帶人~搞到每位員工離心離德
很多他帶過的後來離職的員工,一直都還是他的顧客呢
這其實讓我想到以前我待過的那家本龍(一星),讓我感到很棒的老闆~就算離開了我也都陸續介紹不少客戶過去
還常常跟老闆一起聊天聊近況,直到退伍後才沒在過去(因為離開電腦業了也沒在接Case了)
@@這要打完大概很長
重點
1.容許員工犯錯的空間
因為不管是誰都會有錯誤的經驗,就算是老闆也都一樣
錯誤一點都不可怕,也不可恥~更不需要落井下石
重要的是在遇到錯誤的過程中,如何尋求改變或突破,變得更好而且更節省時間等
2.
別讓員工感覺自己只是一位隨時可以丟棄的人
小心這些人最後身邊的朋友都拒絕去你的店家(品牌)消費
1個人至少可以影響20個人,20個人在影響200個人,經營品牌的是經不起這樣折騰
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