幾天前因為華碩執行長的宣言"華碩執行長沈振來公開信:要學習小米",以及華碩與UITOX的合作引發網路上的議論(議論一與議論二),正反兩派都有。我認為UITOX會做好它們的工作,幫忙華碩做好網路上的社群直接銷售。不過從目前有的資訊中,我倒認為華碩的高層是不是弄錯方向了,他該學的不是小米的直接網路社群行銷模式,而是精實創業(Lean Startup)的精髓:快速推出產品、蒐集回饋、快速修改優化提升用戶體驗。
精實創業(the Lean Startup)的基本概念是來自於豐田生產系統"Toyota Product System",簡單的來說就是依據終端需求生產需要的產品量,做到供應鏈中各層級的料件"零庫存"目標,同時持續依據所發生的問題來改進生產流程。精實創業一書的作者Eric Ries把類似的概念用在開拓一個新事業的方法論上面,尤其是在大公司從事新事業群的時候使用。 今天所謂小米模式,事實上不只有表象的飢餓行銷與網路社群直接銷售,不是類APPLE式的發表會,而是在於他們願意傾聽社群意見,透過軟體ROM的頻繁升級,快速地將UI、APP等依據使用者的需要與反應做修改與優化,提升用戶滿意度與體驗,佐以供應鏈中料件採購量與價格的安排,嚴格控制出貨手機量達到零庫存的目的,並且在組織文化上都以此為依據進行,這不就是精實創業精髓嗎。
反倒是台灣傳統科技電子公司,因為製造業思維,流程死板不靈活,產生出許多政治運作的空間,忽視掉了最終消費者真正的需要,今天碰到如此的困境,看到可能的浮木"小米模式"就想抱起來當救命版,想說推個漂漂亮亮的UI+ID+網路直接銷售就可以打倒許多同類型競爭產品,卻不思應該做的是重塑公司的組織文化,創造出讓組織內的人都敢說話勇於作對的事的氛圍,並運用精實創業的精髓從裡到外從上到下產生出擁抱最終消費者滿足他們需要的思維與流程。 總之就讓我們繼續看下去.....
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