【復航機票可全額退費】
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復航機票可全額退費
中時電子報作者潘杏惠╱台北報導 | 中時電子報 – 2015年2月12日 上午5:50
中國時報【潘杏惠╱台北報導】
復興航空空難後機票退費爭議多，行政院消保處昨天宣布，復航加班機與包機行程者，即日起至2月16日，機票可全額退費且免手續費，至於其他旅遊行程費用，則依照距離出發前時間長短按比率計算違約金，民眾可至原購買旅行社辦理退費。
消保官王德明舉例說明，消費者先前已向旅行社購買復興航空5萬元包機旅遊行程，內含機票費用1萬元，若現在想退掉，除機票費用可全額退、免手續費，其餘4萬元行程費用，若在出發前1天退費，會扣50％費用、2萬元。
根據「國外旅遊定型化契約範本」規定，出發前2天至20天退票，會被扣30％費用，出發前21天至30天退票扣20％費用，出發前31天退票扣10％費用。
王德明說明，復興航空空難後，消費者在2月13日前均可退復興航空國際線、兩岸線、國內線定期航班機票，但有很多消費者投訴，先前跟旅行社買復興航空加班機或包機行程，業者以買的是套裝行程為由不能退機票，引發民怨。
消保處昨天邀交通部觀光局、復興航空等單位開會，取得復興航空加班機或包機行程，機票可全額退費且免手續費的共識；也提醒消費者，如發生消費糾紛，可打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴。
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中時電子報: http://www.chinatimes.com/
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