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【復航機票可全額退費】

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復航機票可全額退費
中時電子報作者潘杏惠╱台北報導 | 中時電子報 – 2015年2月12日 上午5:50
中國時報【潘杏惠╱台北報導】
復興航空空難後機票退費爭議多,行政院消保處昨天宣布,復航加班機與包機行程者,即日起至2月16日,機票可全額退費且免手續費,至於其他旅遊行程費用,則依照距離出發前時間長短按比率計算違約金,民眾可至原購買旅行社辦理退費。
消保官王德明舉例說明,消費者先前已向旅行社購買復興航空5萬元包機旅遊行程,內含機票費用1萬元,若現在想退掉,除機票費用可全額退、免手續費,其餘4萬元行程費用,若在出發前1天退費,會扣50%費用、2萬元。
根據「國外旅遊定型化契約範本」規定,出發前2天至20天退票,會被扣30%費用,出發前21天至30天退票扣20%費用,出發前31天退票扣10%費用。
王德明說明,復興航空空難後,消費者在2月13日前均可退復興航空國際線、兩岸線、國內線定期航班機票,但有很多消費者投訴,先前跟旅行社買復興航空加班機或包機行程,業者以買的是套裝行程為由不能退機票,引發民怨。
消保處昨天邀交通部觀光局、復興航空等單位開會,取得復興航空加班機或包機行程,機票可全額退費且免手續費的共識;也提醒消費者,如發生消費糾紛,可打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴。

轉貼資料來源: https://tw.news.yahoo.com/%E5%BE%A9%E8%88%AA%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E5%8F%AF%E5%85%A8%E9%A1%8D%E9%80%80%E8%B2%BB-215036231.html

中時電子報: http://www.chinatimes.com/


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