本帖最後由 austin_lee 於 11-4-17 03:34 AM 編輯
"所以不要管營業員說甚麼，你只需要講出你要的交易"現在台指期以市價平倉x口"，後續的問題，告到哪裡你都會勝利。"
因為如果公司的線路有問題，這種情況下，公司會怪營業員嗎?賠錢也不會是營業員賠。可是如果沒有打電話下單，那損失就肯定沒有辦法拿回來。
如果電話下人工單也可以不執行，那股市就可以收起來了，因為下單不一定會執行，賠錢你一定跑不掉，沒賺到就算你倒楣。
a29237874 發表於 11-4-17 03:10 AM http://coco-in.net/images/common/back.gif
好吧，我跟你說，我還是建議你全部看完這一篇所有文章，
再想想你的認知跟實務上的差距
今天電話委託在開戶契約的條文裡也有，
你這一點要注意的看看，對你自己權益才有保障
另外，重點不是你說了什麼，更不是電話有錄音所以你說完了公司或是營業員就一定要辦到，
如果在合情合理合法（規範）下，期貨商或營業員是可以不執行指令的，
這一點才是互相尊重，先不管是誰要賠償或是損失，
基本上你認知的 ＂有錄音就全部是客戶認知的那樣＂ 基本上就有大問題，
為何我上面回你的文用紅色的部分著名你寫的前後文不同呢？
依交易所作業規範，客戶如果沒有正確的下委託指令，
期貨商或是營業員有權不受理，此外，客戶下了指令，難道就保證成交？
營業員及公司在沒有覆誦確認下，此筆單也是未完成的
如果你還是這樣的認知
所以不要管營業員說甚麼，你只需要講出你要的交易"現在台指期以市價平倉x口
然後，掛了電話，實務上委託未完成，根本不需要幫你下單，
錄音就是確保了這一點你求償幾乎不會成功，如果你真的要走法院或是交易所的合約規範
你了解我要說什麼了嘛？
難道交易所斷線當機，也要賠？
如果你覺得對，那我可以跟你說，你從沒有看過開戶契約，
這樣你的風險非常高
有人期貨做了１０年也不清楚開戶契約，
就像大多數人辦信用卡，都不看申請契約一樣，
但是出問題時，是你想當然，還是依照契約？
我之前回的文，對你瞭解現實有很大幫助，
我相信你都沒有看完，就回了
另外，你所說的
"如果客戶太惡質，營業員與公司也是有辦法處理的，
如果不懂對等尊重，當你遭遇問題時，誰會給你正確資訊確保你的權益？"
我今天才知道原來打電話下單保障自己的權益是一種惡質的表現，而你所說的"營業員與公司也是有辦法處理的"，不知道是不是要告客戶"增取自己的權益"，還是有"另外"的"處理"方式，這句或聽起來有一點怕怕的。不知道貴公司遇到"打電話下單"的""惡質"客戶時，是使用那一種方法處理?
a29237874 發表於 11-4-17 03:20 AM http://coco-in.net/images/common/back.gif
你說的
"所以不要管營業員說甚麼，你只需要講出你要的交易"現在台指期以市價平倉x口"，後續的問題，告到哪裡你都會勝利。"
這不叫確保你的權益，而是企圖轉嫁所有風險，罔顧營業員
請思考你寫過的
錄音就是為了保障證卷商與投資人雙方
我不知道爭論這些有什麼意義，因為你沒有看過開戶契約，都用想當然爾在回應，
如果最後是有意義的，只有在你終於知道你的問題出在哪裡，並且以後不會再有錯誤觀念
如果你一直不願意去看開戶契約，也不願意好好看看這一篇所有的回文，
這代表你只是為了爭論，並不是真正要了解溝通，我言盡於此
本帖最後由 austin_lee 於 11-4-17 03:52 AM 編輯
另外
我之所以會提到有惡質的客戶，是同事實務上發生過的
同事的客戶專下人工單，很惡劣的是，下單時故意打去就直接講趕快幫我平掉，
營業員也幫他下市價單，結果每次都說她作弊，那個價格怎麼會差那麼多，
叫客戶下限價他又不要，有次還去捅我同事，說他根本沒有說要下市價，
去調錄音，原來客戶的確沒說下市價，是依照客戶以前的習慣說趕快平掉，
結果，同事背了這次損失
這樣不夠惡質？
利用法規挖洞給營業員跳，他也成功的賴掉這筆了，為什麼？
因為法規規範必須要完整的委託並覆誦，
客戶一向委託不完整，如他意就要，不如意就捅
期貨商跟營業員要怎麼治這種客戶？
現在那個客戶打來，同事都要求他照規矩，
姓名 帳號 委託指令 之後營業員再 ＂清楚的覆誦一次＂ ，
之後才會說 ＂好，幫您委託掛單了＂
現在有清楚了嘛？
如果真的要照規矩來，客戶不見得會佔便宜
還是希望你，最後如果看過開戶契約，
也將整篇文章所有回應都看過後，
再想想你的原本認知是否有誤？
我是幫你正確認知，還是給你沒面子的爭論？
你的營業員開戶時有風險預告嘛？
有跟你說明開戶契約上的條文重點嘛？
有給你正確的資訊與觀念嘛？
風險，總有一天會遇到，不是付出高手續費就相對會有好服務，
怎樣的服務，需要自己去了解及找尋
真心希望你了解，也對你有幫助
"難道交易所斷線當機，也要賠？"
你也沒有仔細看我的帖子，第一個帖子就有提到了。
另外，也許我寫的太簡短，造成你的誤解，我所說的
"所以不要管營業員說甚麼，你只需要講出你要的交易"現在台指期以市價平倉x口"。
當然不是丟下一句話就掛掉電話，重點是強調一定要完整的說出"要執行的交易指令"。契約書在我剛進入這個市場就看過了，雖然那是7、8年前，但是我想基本上雙方的權利義務及風險承擔應該不會有太大的變動吧，至於網路交易的風險，則幾乎完全由投資方負擔。說實話，我這輩子還沒用電話下過單，即使是盤中出現狀況，我都是由自己這邊先排除，之前也曾因為期貨商盤中斷線造成損失而獲得賠償。
我之所以強調出問題時要打電話說出下單指令，是因為到底是哪裡出問題你根本就不知道，甚至有時候連營業員也不會知道真正出問題的地方在哪裡，打電話要求下人工單是對自己權益的最基本保障，事後要求索賠時，這是最基本的保障，雖然契約書上有一些狀況是不需要卷商負責的，但是，如果不打電話要求執行平倉交易，即使後來責任歸於卷商，那你的權益也不見得要的回來。所以，我所說的
"所以不要管營業員說甚麼，你只需要講出你要的交易"現在台指期以市價平倉x口"，重點是使自己站的住腳，如果後續期貨商要賠償，主動權就在你，而不會被期貨商以"你又沒有要求平倉"而變成弱勢的一方，這才是重點。
其實，只要交易量夠大，除非真的碰到非常大的虧損，否則私下協商都很好解決，畢竟谁都不想發生意外狀況。但是如果交易量小，打個電話保障自己的權益還是很重要的。
打個電話保障自己的權益還是很重要的。
a29237874 發表於 11-4-17 04:54 AM http://coco-in.net/images/common/back.gif
這絕對是最重要的
電話委託有錄音，對交易人有保障
不過，就算電話委託與錄音，還是有他的風險，
就像交易所當機，或是去年１０月這個主題發生的事，
其實內文都有提到了
我相信到了最後我們的看法都一致了，
也希望經由實務經驗的分享，讓更多網友了解怎麼確保自己的權益
"難道交易所斷線當機，也要賠？"
你也沒有仔細看我的帖子，第一個帖子就有提到了。
a29237874 發表於 11-4-17 04:54 AM http://coco-in.net/images/common/back.gif
對了
這一點，交易所不會賠
這就是最正確的答案
所以，還是要回歸開戶契約
交易做得夠久這種事都一定遇的到
開兩家,萬一不能出場,可用另一家反向操作