保險理賠爭議多 金管會首波金檢2業者

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近期保險理賠爭議引發社會關注，金管會主委曾銘宗今天表示，金管會對理賠客訴較高的兩家壽險公司先進行金檢，未來將擴及其他金融服務業。

金融監督管理委員會及財團法人金融消費評議中心今天舉辦「金融服務業公平待客原則」研討會暨簽約儀式。

曾銘宗會中受訪時指出，金管會雖推動金融消費者保護法，並發文金融機構制定SOP（標準作業流程）要求落實，不過，仍有企業沒有做到，對此，金管會進一步推動公平待客原則。

曾銘宗表示，公平待客原則參考香港、新加坡以及英國，即使是金融市場自由的英國、香港以及新加坡等市場，這些地方也都落實對消費者、投資人的保護。

公平待客原則的9大原則訂出後，金管會未來將依據這9大原則進行督導，必要時會進行專案檢查，曾銘宗表示，近期保險理賠案件爭議較多，保險公司將理賠情況作為績效評估指標不合適，金管會透過專案檢查進行了解，必要時會對外公布。

曾銘宗表示，爭議較多的金融服務業為金管會優先金檢的對象，第一波為爭議較多的兩家壽險公司，之後包含銀行等金融服務業也都被納為金檢對象。

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