[新聞] 客戶說不 銀行不得再電銷

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作者： 記者薛翔之╱台北報導 | 聯合新聞網 – 2012年3月28日 上午3:09

「Ｏ小姐，您是本行優質客戶，我們現在推出利率超優惠的信用貸款，不知道您有資金需求嗎？」不少民眾都接過這類的銀行行銷電話，金管會昨天說，客戶只要表明不願接受電話行銷，銀行就應該停止對該客戶促銷。

此外，如果電話行銷的商品內容是保單，電銷人員不可以「假銀行之名」行銷。以後電銷人員必須說，自己是XX保險公司，或XX保險代理人公司、而不是XX銀行。

金管會銀行局副局長邱淑貞表示，「不希望他們（客戶）因為信賴銀行，而誤買保單」。

金管會昨天發布銀行電話行銷的三大原則，第一，銀行透過電話，行銷信用卡和貸款業務時，不可在電話線上成立交易，還需要訂立書面契約，當客戶表示「我不想再接到行銷電話」，銀行不可再用電話行銷方式，對該名客戶推廣業務。

官員指出，銀行的電銷人員在資料上註記該客戶「不接受電話行銷」後，須將資料回傳到總行，可能要一周的時間，客戶在表態後的一周內，若仍接到行銷電話，金管會希望「民眾體諒一下」。但如果超過一周行銷電話不斷，「歡迎向銀行局、保險局檢舉」。

第二，若保險商品的銷售單位是保險公司、保險代理人公司或保險經紀人公司，電銷人員不可用「銀行」名義，銷售保單。

第三，銀行不可利用客戶的存款資料，勸誘或推介和客戶風險屬性不符的投資商品；也不可勸誘客戶以融資取得資金。

原文出處 http://tw.news.yahoo.com/%E5%AE%A2%E6%88%B6%E8%AA%AA%E4%B8%8D-%E9%8A%80%E8%A1%8C%E4%B8%8D%E5%BE%97%E5%86%8D%E9%9B%BB%E9%8A%B7-190900360.html

cococharles

銀行推銷員會說 "我們會全程錄音"
其實我很想跟他說 "請把錄音檔也寄給我, 我也要保留一份"

hsu1969

現在信用卡更誇張，先說是他家VIP，噓寒問暖一番讓你警覺心降低，再推銷保險，有夠黑。

dunhilltc

如果單純就可以掛掉電話的話
那就真的太棒囉

jj0515cakelai

千萬別動怒.傷身體.我都是回.又是詐騙集團.
沒兩樣的.
業務員無奈.誰來考慮我們的無奈.

loadstar

我認為不可能耶~~~他們一定用另一個名目來推銷~
說真的,業務也很可憐啊~我接電話有時侯,真的很不忍心掛電話說~
但一久,就會決的很煩啊

a365555

可以改行，又不一定要做電話行銷~

anndy

這個要推一下, 每次接到電話行銷真的很討厭, 一直打一直盧

maison6579

每天都接到中國信託的御璽信用卡、貸款廣告.....好煩