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[各地旅遊] 廉航爭議多!消基會建議:購買旅遊不便險

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發表於 15-12-2 10:35 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
期貨思韻~講到機票,就想到明年初要出國啦!等了一年多,就為了這次的大旅行做準備!好期待呀~重要的是,面試要順利啦!!!祝福我呀~
聯合晚報

廉價航空吸引眾多年輕背包客搶搭,學者指出,廉航業者為了降低營運成本,提供便宜機票,但相對有較多退票或使用限制,建議可購買旅遊不便險,若發生班機延誤可以有多一點保障;消基會建議搭乘廉航,必須要先做好風險管理與時程規畫。

開南大學空運管理學系主任許悅玲表示,廉價航空最佳的說法應是「低成本航空」,原意是航空公司以降低成本為營運策略,盡量提供便宜機票,這種營運模式引進亞洲後也做了一些改變,相較於國外業者服務比較陽春、簡單,亞洲廉航業者提供的服務比較多元。

許悅玲舉例,多數廉航只有便宜機票,其他附加服務都需收費,但韓國有廉航提供餐點和行李託運服務,希望作出市場區隔。另外,東南亞的廉航購票網站以英語為主,雖然也會有中文頁面,但民眾習慣一般航空公司的購票方式,不見得會看清楚機票使用規定,就容易衍生糾紛。

許悅玲說,有些廉航由旅行社代理,民眾以為是跟旅行社購票,但其實是另一種新的購票型態,若有退票、機票更改需求,業者不可能無償處理,建議購票前多了解廉航的機票使用規定,也可購買旅遊不便險多一點保障。

消基會秘書長盧信昌則指出,廉航在歐美已20年,近年才在亞洲蓬勃發展,對帶動旅遊有正面幫助,不過廉航採取最積極、有效的機隊使用,航線、航班會隨時調整。民眾搭廉航較容易碰到班次調動、班機誤點,必須先做好風險管理與時程規畫,要有旅程是從飛機降落才開始的心理準備。


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