遲2小時 宅配員哭訴被逼跪

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【鄧惠珍、詹智淵、楊寧芷╱連線報導】欺人太甚！一名大一夜校生半工半讀，白天當黑貓宅急便人員並在彰化縣員林市送貨，昨僅因送貨延遲2個多小時，竟遭收件的一對60多歲夫妻痛斥、踹踢及逼下跪，過程被附近民眾拍攝後po網，引爆網友怒火，質疑該對夫妻「太超過了吧，送貨而已，沒必要搞到下跪！」該對夫妻向警方說，沒逼送貨員下跪，是對方先恐嚇；下跪的送貨員雖指是該對夫妻逼他下跪並遭其毆打，但不提告。

貼文者上傳臉書「爆料公社」表示，昨天下午2時許看到一對60多歲夫妻因宅急便人員送貨遲到，就將送貨員罵到狗血淋頭，「非常羞辱」，並附上照片，這名黑貓宅急便人員趴跪在地上，一旁還有警員與其他民眾，都冷漠以對。過程中，送貨員有摔安全帽嗆聲反擊，但該對夫妻反嗆要錄音提告，接著繼續罵人、踹人，還拿木板打人，並逼送貨員下跪10分鐘，警察來了後，該對夫妻不提打人過程，還說「誰叫他送貨遲到」，令人心疼。

男大生到職才3個月

《蘋果》即時報導，昨晚吸引21萬人次點閱，網友留言大罵，「這種人絕不能輕易饒恕，提告吧！」「希望那對夫妻的孩子也受到這種對待。」
當地莒光派出所副所長謝鎮光指，該對夫妻表示，指定到貨時間為昨天中午以前，但宅配公司疑因假日人員較少，又需要沿著路線送貨，延遲到下午2時多才送達，該對夫妻拒絕簽收，雙方才起口角，過程中送貨員將安全帽砸到地上，還嗆「我知道你家住哪裡」，收件人的妻子，氣得踹了送貨員一腳，警員到場立即勸他起身，但他卻情緒失控，趴地大哭，最後只得通知宅急便公司派員將他帶走，原本拒收貨品的夫妻，最後也簽收。
大一送貨員透過友人轉述，他去年12月中才到職，是時薪人員，經3個月才上手，而假日人員減半，區域擴大，且對該路線不熟，才延遲送抵，幾乎沒時間吃午餐，但貨品還是遲到，他知道理虧，因此當時有一再向對方道歉，但對方完全不接受、也拒簽收，他情緒失控摔安全帽，但遭其妻用木板打額頭及踹腳，並被逼下跪。

勞團籲應提告傷害

該送貨員同事說，被逼下跪的送貨員是大一學生，為人和善，擔任送貨員約半年多，工作認真，如今發生遭客戶羞辱的事件，回到公司後情緒仍無法平復，有驗傷但卻不願提告。台灣勞工陣線秘書長孫友聯痛批，就算遲到也不該暴力對待，建議送貨員應提告傷害、公然侮辱，公司也應檢討是否人力不足。

黑貓否認人手不足

律師梁堯清說，消費者因遲到受有損失，應向公司申訴求償，出手傷害或辱罵宅配人員，恐已涉3年以下傷害罪，及最重1年以下公然侮辱罪。黑貓宅急便回覆，並未因一例一休新制上路有人手不足問題，如同仁受到不合理對待，公司將全力維護同仁的工作尊嚴。

近期宅配爭議事件

2016/02
消費者網購皮包，賣家請黑貓宅急便配送，貨運員卻送到屈臣氏總公司，黑貓客服告知客戶管理員已簽收，消費者查1周才知貨品早遺失
2015/11
高雄網拍賣家委託台灣宅配通寄音響擴大機到宜蘭，依規定在配送單據報值商品價值1.2萬，運送過程毀損遭退貨，宅配業者僅願賠3千
2014/08
消費者委託台灣宅配通低溫配送生鮮農產品，到貨時都已退冰出水、發黑腐爛
2013/06
郵局外包員工把包裹當球丟砸，58秒內狠摔15件，估200件包裹受害
資料來源：《蘋果》資料室