請康和營業員幫忙反映全都賺問題

海鷗

現在大盤及類股的1分k線圖
都不是準時在 某某分00秒出現開盤線
都在某某分15秒才出現開盤線(疑似 大盤改15秒報價後資訊人員未校對正確)
變成  15分15秒~16分15秒中的變化形成一個k棒
導致整個k線圖與各家軟體完全都不同
還請版上康和營業員幫忙反映
感恩

austin_lee

我今天就已經有寫信件轉述給 營業部主管 與 資訊部門人員
資訊部門人員今此問題反映給 精誠資訊技術人員(全都賺的開發維護廠商)
也有收到精誠的回應說明

不過我忘記第一時間貼上來了  ^^"

明天上班我再貼歐~

其實，第一步都還是建議客戶跟直屬營業員以及公司客服０８００８８６０１６反應，
有時候，跟客服反應會更有效，因為客服往上對應的是總公司，可以直接協調資訊部門與廠商

海鷗

謝謝Ａｕｓｔｉｎ大大的幫忙
也謝謝莎莎的回覆

austin_lee

謝謝Ａｕｓｔｉｎ大大的幫忙
也謝謝莎莎的回覆
海鷗 發表於 11-3-8 11:56 PM

以下是精誠客服的回覆

關於您反應台股指數類1分檔TA，都不是準時在整點00秒出現開盤線
是因為系統K線都以後歸法去畫K線
也就是09：01：01 ~ 09：02：00    K線會畫在09：02
             09：02：01 ~ 09：03：00    K線會畫在09：03
因此K線顯示是沒問題的，若還有任何問題，歡迎隨時來電詢問，謝謝。


Best regards,

海鷗

回復 4# austin_lee


是的 感謝 austin_lee大的幫忙
我知道康和是使用"後歸法"去畫K線
詳細的問題解說如下
正常的情形如下
             09：01：01 ~ 09：02：00    K線會畫在09：02
             09：02：01 ~ 09：03：00    K線會畫在09：03
目前的情形是
             09：01：16 ~ 09：02：15    K線會畫在09：02
             09：02：16 ~ 09：03：15    K線會畫在09：03

不知道如此的解說清楚嗎@@"
因為最近發現全都賺江波圖委買賣張的數字已經修正了
(之前變成9:00的數字 = 9:00:00~9:00:45
            9:01         = 9:00:46~9:01:45
            9:02         = 9:01:46~9:02:45)
江波圖委買賣張的數字目前已經修正了，與證交所數字完全一致了
想說後端資訊人員正在對系統的時間點作調整
所以就順道反映一下 畢竟康和真的很好用
如果有太過於麻煩的地方 還請多多見諒

海鷗

今天全都賺江波圖委買賣張的數字又出問題了
(          9:00的數字 = 9:00:00第一盤~9:00:45  與證交所9:00:45 累積量數字一樣
            9:01         = 9:00:46~9:01:45
            9:02         = 9:01:46~9:02:45                                                  )
目前發現這兩個小問題
還請各位版友使用上注意小細節摟

austin_lee

今天也有把後續兩篇敘述的狀況反應，
精成那邊的客服說是否能直接客戶解說會比較清楚，
不過海鷗大不知道願不願意跟精誠人員直接取得聯繫

因為也沒有海鷗大的聯絡方式，也不知道海鷗大是否願意直接與精誠溝通

我個人是建議精誠直接完整回應，再來轉貼，
不過，精誠的人員覺得文字可能溝通較慢吧

海鷗

完成了
有跟精成聯絡了
目前確定的是 康合的類股 就是 15秒出現跳出開盤線 這是正常的 因為用"後歸法"
江波圖的委買賣數量 已經答應 盡速修正了
感謝Ａｕｓｔｉｎ大的幫忙

alch321

精誠客服還不錯啦 。之前全都賺國外期貨如歐元.S&P500等晚上 6-9 常掉Tick,期間全部K線都變----，我都是直接打080電話給他們客服，請他們打包TICK資料給我，放入全都賺資料夾下，最晚還有晚上11點的，他們也都會處理。現在這Bug好像解決了，大半年沒發生過了。

austin_lee

嗯嗯～
偷偷告訴各位精誠的電話
０８００３３６３３６
其實使用ＧＰＭ（全都賺）的使用者，對ＧＰＭ有問題的話，
也是可以直接洽詢精誠

lingin1204

可否請康和全都賺多一個改變底色的選項呢

老是看全黑 , 看久了人會變消沉阿...