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回復 austin_lee
謝謝抬愛.
道不同.
平民百姓.受不起賓士級的服務.
祝福留給你.忠言我就留著檢討自己.
不要怪餅不夠大...............
jj0515cakelai 發表於 10-4-10 09:43 PM 
其實一切是出在態度上
我一直都很清楚當日的電話內容為何
我的同事也知道，所以原先我是認為，
本來每個人的認知與溝通模式就不同，
並不是每個人都會成為客戶或是朋友，
所以我也不會多說
不過，最近我很有體會，
冤家宜解不宜結，因為ｙａｈｏｏ知識過去的一些事，
總是有一些令人氣餒的問題出現
例如有dry 與火星過客 的問題
服務好不好專不專業，這是每個人的需求，
老王總是說瓜好，有青才敢大聲，
但是又有誰一定非吃瓜不可呢？
我知道尊重每種觀點不同的重要性，
所以我會非常多話的提供很多我的觀點供他人選擇，
或許看的人或是同業會很刺眼就是了
還有，我說明的目的也不是要服務您，
或是在為了自己的業績找您當客戶，
而是提供所有的資源幫助您，
基本上，是不是客戶一直不是重點，
而是理念與不打不相識
說真的，手續費絕大多數客戶都說不是重點，
但是後來都是重點，我也都很清楚，
但是，這不過是一個工具，不過是一個服務，
隨時都可以取代或是替換，為一的價值在感受與心，
專不專業本來就不重要
期貨營業員專業根本不重要，
客戶本身才是最專業的，因為要承擔所有風險，
是真正用資金在市場中獲利，營業員到最後也只是幫助交易順利提供相關資源的角色
這幾天，我是滿想直接脫離業界的
在跟主管談話時直接這樣說，
也跟公司稽核大小聲，看來我滿可能過沒多久就不是業界人
營業員再怎樣都只是靠手續費賺錢，
但是每個人都有他的行事風格與原則，
營業員是服務業但是也是人，
營業員也會有理想與態度，
這也是我當初生氣的原因，
因為道不同不相為謀，或是說要接受他人的聲音，
但是卻羞辱他人與車
我這幾天也在幻想，如果我中了樂透，
我就來開保時捷跑客戶 ，
但是我沒那個本事，只有買７０萬的柴油車，
為了省錢與安全，幾乎每個禮拜北中南跑一圈
三塊錢？
每個禮拜我開銷三千多元只為了跟幾個客戶當面說系統，
絕大多事是新手，也不敢奢望他們會下多少單，
我不會去在乎三塊錢
會有那些糾紛是因為一些問題，
如果當時雙方平心靜氣和緩一點，
而不是立刻升高態度 ＂你是質疑我說謊囉？＂ ，
我相信最後都是雙贏的局面，因為專業的客戶會看重專業的服務，
但是最後卻因為雙方的誤解造成記仇到現在
某方面，我應該是很值得檢討，
也一開始公開認錯了，感謝各位指教 |
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發表於 10-3-9 09:24
顯身卡
發表於 10-3-9 16:14
較救火車
發生什麼事情
