三星「寫手門」事件 遭罰1千萬元

期貨佳靜

今年4月台灣三星電子與網路業者合作雇用工讀生，在3C論壇上以評論方式攻擊對手hTC引爆「寫手門」事件。公平交易委員會接獲檢舉後經過半年調查及委員會審議後，認定構成違反《公平交易法》第24條規定，處三星公司1千萬元罰鍰，受委託的鵬泰公司及商多利公司也各被處300萬元、5萬元的罰鍰。

三星則表示，現未收到正式公文，相關回應現正討論中。

針對遭公平會開罰千萬元，台灣三星電子今發表最新聲明表示，對公平會決議深感遺憾，台灣三星均秉持透明誠信原則與消費者溝通，會確實探討公平會決策，並採取必要步驟，來維護公司信譽，以表示對消費者的重視，未來也會提供更多元的高品質商品與服務。

資料來源:蘋果日報

【三星寫手門事件】
2013年4月1日，自稱曾經在2010年癱瘓「跆盟網站」的駭客「0xb」設立網站「TaiwanSamsungLeaks.org」，並撰寫一篇名為「台灣三星鵬泰驚人的騙術！」的文章，公開疑似是南韓三星集團所屬臺灣分公司「台灣三星電子股份有限公司」和「鵬泰顧問公司」的內部行銷文件供網民下載。但當日台灣三星並未作出任何回應。

4月2日，網站繼續公開更多資料，並在名為「論壇監控」的文章中公開四份文件，揭露三星鵬泰網路論壇監控的成效。同日台灣中天電視台新聞台節目「新聞龍捲風」以頭條報導事件，引起台灣網友轉載。

4月3日，中天電視台的新聞龍捲風再次作出追蹤報導，除了分析事件外，更針對過去評測文章以及三星企業進行討論。台灣非凡電視台與臺灣電視公司亦透過網路新聞稿報導此事件，但台灣三星仍未作出任何回應。

4月4日，網站發佈最後一篇文章「今天不爆料」和公開一份名為「交接清單」的文件，內含各論壇「打手」的資料。在該網站公開的多份文件中均顯示鵬泰顧問公司監控各知名網站討論區的記錄，又指派員工假裝顧客發表購買心得分享，提升韓國三星電子商品的品牌形象，同時也打擊競爭對手電子商品的品牌形象。網站創辦人同時指責三星利用此舉，置入行銷，「讓台灣民眾誤以為三星多麼愛台灣，實際上卻是背地裡做其他勾當。」

2013年4月5日，台灣三星電子於Facebook專頁上正式承認有公司員工在各大論壇誹謗競爭對手HTC，不過之所以會出現這樣的情況「導因於公司員工對公司基本準則理解不足，未來將持續加強員工教育訓練，以防止再度發生」，同時又表示「已經停止所有在論壇發文迴文的網路行銷操作」。