群益策略王當機造成的損失怎麼辦

三月天 · 發表於 11-3-3 18:15

最近遇到4次群益策略王系統出狀況,
去年12月底一次,今年一月初第二次,2/10第三次,2/11第四次讓我損失慘重.
2/11那天的狀況是下單送出延遲,盤中有時查不到保證金餘額,有時查不到未平倉數量.
因下單送出延遲而造成滑價損失很大,
有將下單時間與成交時間列出給群益期貨公司,
但群益公司表示:下單延遲送出的損失,只有人工下單客戶可以獲得補償,
電子下單的客戶只有自認倒楣.....
怎麼辦呢?
請有經驗的大大指導一下......

austin_lee · 發表於 11-3-3 18:24

客戶只有兩種選擇
1 第一時間改採人工電話委託
2 緊急處理完畢後，與所屬營業員或是期貨商協調

＂千萬不要＂　自認　＂電腦系統出錯是你家的事，不管，我說了，你要負責我的損失＂　，
這一套，任何一家期貨商都只會　＂態度委婉立場堅定＂　的讓你最後還是要認賠

在處理完當下狀況後，再事後去評估期貨商與營業員的處理誠意與能力，
如果真的不滿意，就擇木而棲吧

austin_lee · 發表於 11-3-3 18:24

客戶只有兩種選擇
1 第一時間改採人工電話委託
2 緊急處理完畢後，與所屬營業員或是期貨商協調

＂千萬不要＂　自認　＂電腦系統出錯是你家的事，不管，我說了，你要負責我的損失＂　，
這一套，任何一家期貨商都只會　＂態度委婉立場堅定＂　的讓你最後還是要認賠

在處理完當下狀況後，再事後去評估期貨商與營業員的處理誠意與能力，
如果真的不滿意，就擇木而棲吧

jj0515cakelai · 發表於 11-3-3 18:33

你是求救同好.還是發問.前兩者都不應該收COCO.
若是把你處理過程的心得PO上來.給大家警惕.那就值得掌聲.

hhy · 發表於 11-3-3 18:45

找人幫忙還要錢?
你應該是想懸賞吧

三月天 · 發表於 11-3-3 19:25

真是不好意思啦~是不應該收COCO的.
第一次發帖,找不到如何將收取金錢取消...

moneymaker · 發表於 11-3-3 19:46

黃金鼠 · 發表於 11-3-3 20:46

處理好

三月天 · 發表於 11-3-3 21:05

i喔~本站管理效率超高~
請黃金鼠大大也幫忙將閱讀權限取消....
~感恩~

asky · 發表於 11-3-3 21:29

群益策略王還真的蠻吃電腦資源的，不過他的下單系統超方便，
真令人又愛又恨阿

asky · 發表於 11-3-3 22:14

本帖最後由 asky 於 11-3-3 10:19 PM 編輯

再打一次，我極有可能是未來的千萬大戶，也常跟張鬆雨喝咖輝，可以馬上幫我處理嗎XD

brucewang · 發表於 11-3-4 05:16

本帖最後由 brucewang 於 11-3-4 05:17 AM 編輯

最近遇到4次群益策略王系統出狀況,
去年12月底一次,今年一月初第二次,2/10第三次,2/11第四次讓我損失慘重.
...
三月天發表於 11-3-3 06:15 PM

您說電子下單不賠 ?要看一下你當初簽的開戶書上面會有寫
基本上電腦系統不穩定可能是你電腦同時執行效能較差或是期貨公司的問題
除非你不想做了在這家公司那當然去間主管機關申訴一下
我的經驗可能用手續費"未來"折讓多少給你作為補償你問你的營業員

austin_lee · 發表於 11-3-4 08:36

我的經驗可能用手續費"未來"折讓多少給你作為補償你問你的營業員brucewang 發表於 11-3-4 05:16 AM

這是不傳之祕啊

不過，這也要看　＂苦主＂　能不能繼續忍受，
不然，手續費沒折回多少又搞一個婁子......

所以，善用各家期貨商資源，交叉比較測試，這樣才是最聰明的，
不要被單一公司的功能或是價格綁住了

kima520 · 發表於 11-3-10 05:52

您說電子下單不賠 ?要看一下你當初簽的開戶書上面會有寫
基本上電腦系統不穩定可能是你電腦 ...
brucewang 發表於 11-3-4 05:16 AM

任何一家公司下單軟體安裝前都有聲明
使用本軟體網路下單,可能會有網路延遲或中斷問題造成的損失需使用者自行負責
同意才能安裝
不同意根本無法安裝

你選擇同意安裝使用,就表示你願承擔問題造成的損失

brucewang · 發表於 11-3-10 09:11

講到這個專業的問題,期貨商最怕是什麼?你要針對他的問題溝通,這個條文是護身符但非絕對 , 就如同之前XX期貨選擇權出大麻煩 ,到底是期貨商還是客戶的問題?

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